客戶權益須知

為維護您的購物權益，Pingo Peel在出貨時皆會重複確認，出貨過程全程拍照拆封並核對商品。

為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。

• 請注意七天猶豫期非試用期。

• 商品須保持完整且未使用狀態下才能進行退貨。

• 退回商品需要為全新狀態，且包裝完整（必含發票、出貨購物明細、商品本體及所有完整配件、附件、贈品等），切勿缺漏影響退貨程序。

• 退貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依據物流系統時間為主）並於客服聯繫您後24小時內完成包裝，待宅配司機取商品，以利後續作業處理。

• 若因無法聯繫，由於顧客本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

• 請使用原品牌包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿直接於商品配件上黏貼退貨單）。

          請另加外包裝袋，避免破壞商品外袋/外盒或原包裝。

• 已使用之活動優惠、優惠券及購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後亦無法取回，敬請見諒。

• 當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。

退貨

因為無法換貨僅供退貨，如需更換尺寸、顏色、款式，須取消原訂單，並自行重新訂購。

退換貨商品須為未經使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙袋/紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法受理：

• 超過七天商品鑑賞期。

• 商品已拆封使用，或人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。

• 外包裝紙盒無防水袋保護（品牌倉庫發貨，包裝均會有一層防水袋，請原樣包回）。

• 退貨商品包裝破損不完整、缺紙本出貨/購物明細、配件不齊者。(若為特殊需求手開發票客戶，請務必寄回發票紙本，否則無法退款)

• 惡意或大量退貨。

• 因個人因素申請退貨，若再次訂購相同商品，則無法要求再次退貨。

• 由於拍攝光線/個人顯示器等不確定因素，有可能會存在色差 但不會影響整體外觀，因此以實體商品為主。 網購色差不可避免 對無法接受任何色差者 ，提醒您 在訂購商品前，請謹慎思考下單。
  
  

退款說明

收到退貨商品，會進行錄影開箱檢查備存，若有任何與退貨原因不符（如寄回後有破損），將不予以退款；若需再寄回退貨商品，將自行負擔運費。

確認商品無損，將於7個工作日內進行退款，若無收到款項，請與我們聯絡。

退貨金額會根據當初付費金額退款(目前平台不收取運費，視活動情況本平台保有最終修改權力，更新時間2021/8/5)，非土地銀行帳戶者退款金額將扣除跨行轉帳手續費15元。

整筆全退，為何被扣除運費？

您申請整筆訂單全退，"第一次"取件退貨商品不用負擔任何運費，因此您可以收到全額退款。

但若第一次取件過程，司機與您聯絡失敗，導致產生第二次取件，則將從退款中扣除取件物流費用。